5 مصادر رقمية تساعدك على مواجهة البيروقراطية الإيطالية.
يواجه المواطنون في إيطاليا البيروقراطية في العديد من المهام التي يقومون بها، حيث تحتاج المعاملات الإدارية إلى وقت طويل لإنجازها.
ويجد الكثيرون أنفسهم أمام طوابير طويلة لاستخراج الوثائق المهمة مثل تصاريح الإقامة أو جواز السفر.
ولاتزال العديد من الإدارات الإيطالية تعتمد على الأنظمة الورقية مما ينعكس على بطئ إنجاز المعاملات، فضلاً عن الحاجة لمراجعة اكثر من مكتب حكومي.
ومن أجل تحسين كفاءة الخدمات وتقليل أعباء البيروقراطية، عمدت الحكومة الإيطالية إلى التحول الرقمي.
وشهدت إيطاليا انتقال العديد من الخدمات إلى الإنترنت، مما انعكس على سرعة تنفيذ المهام الإدارية مقارنة بالماضي.
ونستعرض في هذا المقال، خمسة موارد رقمية أساسية تساعدك على التنقل في البيروقراطية الإيطالية بكفاءة.
1. بطاقة الهوية الإلكترونية CIE
تساعدك Carta d’Identità Elettronica (CIE) في الوصول إلى الخدمات الإدارية الإيطالية، مثل تقديم الضرائب، الوصول إلى خدمات الضمان الاجتماعي، حجز المواعيد الطبية، توقيع المستندات الرسمية رقميًا، والمطالبة بالمكافآت الحكومية.
ويحق لجميع المقيمين القانونيين في إيطاليا الحصول عليها من مجلس المدينة المحلي، بينما يمكن للمواطنين الإيطاليين في الخارج التقدم للحصول عليها عبر القنصليات.
للاستفادة من خدماتها عبر الإنترنت، يجب تنزيل تطبيق CieID المتوفر لأنظمة Android وiOS.
2. نظام الهوية الرقمية SPID
يعد SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) نظامًا رقميًا يوفر هوية واحدة آمنة تتيح الوصول إلى معظم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
يُستخدم للوصول إلى مواقع مثل INPS (وكالة الضمان الاجتماعي) وAgenzia delle Entrate (مصلحة الضرائب) ، كما يمكن استخدامه لبعض الخدمات الخاصة، مثل البنوك.
يتطلب الحصول على SPID بطاقة هوية إيطالية ورمزًا ضريبيًا (Codice Fiscale).
3. البريد الإلكتروني المسجل PEC
Posta Elettronica Certificata (PEC) هو بديل إلكتروني معتمد للبريد المسجل.
يمنح المستخدمين دليلاً قانونياًعلى تسليم الرسائل، مع تسجيل وقت الإرسال والاستلام، كما يُستخدم لإنجاز الإجراءات الإدارية مثل تقديم الطلبات الرسمية، تغيير العناوين، وتسجيل العقود.
ويتاح الحصول على PEC لأي شخص مقيم في إيطاليا، والشركات ملزمة قانونًا بامتلاكه.
4. تطبيق IO
IO هو تطبيق مركزي يتيح للمستخدمين التفاعل مع الوكالات الحكومية الإيطالية بسهولة، ويوفر خدمات مثل دفع الغرامات، الضرائب، وتجديد الوثائق.
كما يقوم بإرسال إشعارات تذكيرية بالمواعيد النهائية ويتيح الدفع عبر المحفظة الرقمية المدمجة.
وستحتاج لتفعيله، إلى حساب SPID أو بيانات اعتماد CIE.
5. منصة BonusX
توفر BonusX معلومات محدثة حول الحوافز الضريبية والمزايا المتاحة للمقيمين في إيطاليا.
تشمل الحوافز مكافآت تجديد المنازل، دعم رعاية الأطفال، والتعليم.
يتيح التطبيق التحقق من الأهلية بناءً على دخلك وحالتك المالية باستخدام حساب ISEE.
يمكن للمستخدمين أيضًا طلب مساعدة الخبراء للمطالبة بالمزايا مقابل رسوم تتراوح بين 5 و40 يورو.
تمثل الموارد الرقمية تحولًا كبيرًا في كيفية التعامل مع البيروقراطية الإيطالية، حيث يمكن من خلالها تقليل الوقت الذي تقضيه في المكاتب الحكومية وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات المتاحة عبر الإنترنت.
