Jedes Jahr wird die Woche vom 15. März, dem Weltverbrauchertag, als „Consumer Advocacy Week“ gefeiert.
Aziz Koçal, Vorsitzender der Verbrauchervereinigung (TÜKON), erklärte, dass Verbraucher im Rahmen der Woche des Verbraucherschutzes vor allem Probleme mit Online-Einkäufen, GSM- und Internetabonnements, Preisen für Privatschulen und Möbelbestellungen hätten.
Koçal stellte fest, dass beim Online-Shopping meist Beschwerden über die Nichtlieferung des Produkts in den Vordergrund rücken und sagte: „Bei Bestellungen auf Social-Media-Plattformen stoßen wir auf Situationen, in denen das Produkt nicht geliefert wird und die gelieferten Produkte nichts damit zu tun haben.“ die aufgegebenen Bestellungen, der gezahlte Preis wird bei Aufforderung nicht erstattet und der Adressat ist nicht auffindbar. Trotz aller Warnungen leider.“ „Bestellungen werden weiterhin über soziale Medien aufgegeben.“ er sagte.
Koçal erklärte, dass es wichtige Beschwerden über elektronische Produkte gebe, die auf Online-Verkaufsplattformen bestellt wurden, wo ihnen mitgeteilt werde, dass keine Produkte mehr verfügbar seien, das Produkt nicht versandt werde und die Rückerstattung einen Zeitraum von 5 bis 6 Monaten in Anspruch nehme, und gab an, dass dies bei einigen Verkäufern der Fall sei akzeptieren die 14-tägige Widerrufsfrist für Online-Einkäufe nicht.
„Beschwerden über Preise an Privatschulen haben in den letzten Monaten zugenommen“
Zu Beschwerden über GSM- und Internetabonnements sagte Aziz Koçal: „Unternehmen können dem Verbraucher vor Ablauf der Verpflichtungsfrist irreführende Informationen geben. Auf diese Weise wird es dem Verbraucher ermöglicht, zwei bis drei Monate im Voraus zu einem erhöhten Tarif zu wechseln. Darüber hinaus.“ Wir sehen, dass im Rahmen von verbindlichen Abonnements irreführende Informationen an den Verbraucher weitergegeben werden. In diesem Fall melden sich Verbraucher ab. er sagte.
Koçal erklärte, dass die Beschwerden über die Preise von Privatschulen in den letzten Monaten zugenommen hätten, und führte seine Worte wie folgt aus:
„Es gibt Beschwerden wie unvollständige und mangelhafte Lieferungen bei Möbelbestellungen, Nichteinhaltung der Abmessungen, Sonderbestellungen, die nicht innerhalb der versprochenen Zeit geliefert werden und ständige Verzögerungen beim Verbraucher. In der Zwischenzeit gibt es Beschwerden gegen Finanzinstitute wie Kreditkartengebühren und -prozesse Die Zahl der Ausschüsse hat zugenommen. Eine andere Art von Beschwerde lautet: „Wir gehen davon aus, dass Bürger, die ihre Kredite oder Kreditkartenschulden nicht bezahlen können, aufgrund ihrer Schulden gegenüber Vermögenswertgesellschaften ständig von Banken angerufen und belästigt werden und dass hohe Zahlungen geleistet werden.“ dass diese Beschwerden in den kommenden Monaten zunehmen werden.“
„Wir stoßen von Zeit zu Zeit auf sehr interessante Beschwerden.“
Koçal gab an, dass sie von Zeit zu Zeit interessante Beschwerden von Verbrauchern erhalten und sagte: „Ein Verbraucher kontaktierte uns um Mitternacht und beschwerte sich, dass er eine Schachtel Zigaretten gekauft hatte, die Tabakmenge in der Zigarette jedoch gering war. Er wollte seine Rechte wissen.“ Diesbezüglich fragte er sogar, ob er eine Schadensersatzklage einreichen könne. Eine andere Beschwerde, die ich anders fand, lautete: „Wir kauften es von einer verheirateten Frau, die in Istanbul lebt. Die frisch verheiratete Frau rief unsere Filiale an und sagte: „Ich möchte meine wissen.“ Rechte bezüglich mangelhafter Ware, weil mein Mann viele Mängel hat. Was soll ich tun, welche Rechte habe ich?“ “ er hat gefragt.“ Er benutzte die Ausdrücke.
„Verbraucher können sich per E-Government bewerben“
Deniz betonte, dass die Türkei mit dem Verteidigungsmechanismus des aktuellen Verbrauchergesetzes einen höheren Standard bietet als die Artikel vieler Länder der Welt und sagte: „Egal wie vollständig ein Gesetz ist, die Verteidigung des Gesetzes ist jedoch nur mit möglich.“ Der Verbraucher strebt nach seinen Rechten. Aus diesem Grund sollten die Verfahren zur Geltendmachung von Rechten im Hinblick auf die von ihm erlittene Viktimisierung vom Verbraucher durchgeführt werden. er benutzte seine Worte.
Deniz forderte Verbraucher auf, ihre Rechte einzufordern, wenn sie Opfer von Viktimisierung werden, und warnte wie folgt:
„Das derzeitige Rechtssystem basiert auf dem Grundsatz der freien und schnellen Entscheidungsfindung in Behörden wie Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichten, an die sich Verbraucher wenden können, um ihre Rechte geltend zu machen. Mit anderen Worten: Der Verbraucher zahlt keinen Preis dafür.“ die rechtlichen Initiativen, die er ergreifen wird, während er seine Rechte geltend macht. Auch hier gilt, dass der Verbraucher in den Provinzen und den Provinzhandelsdirektionen in vielen Bezirken „Während es möglich ist, sich persönlich an die Schlichtungsausschüsse zu wenden, ist es auch möglich, sich an die Verbraucherschlichtungsausschüsse zu wenden.“ per E-Government.“
Deniz erklärte, dass im Laufe der Jahre positive und große Veränderungen in Bezug auf die Einforderung der Verbraucher ihre Rechte beobachtet wurden, und fügte hinzu, dass Verbraucherorganisationen einen großen Anteil an diesem Wandel hätten.
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